CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG
- Peavico hoàn toàn chịu trách nhiệm đóng gói sản phẩm của mình đúng quy cách khi giao hàng cho đơn vị vận chuyển.
- Đơn vị vận chuyển chịu mọi trách nhiệm về hàng hóa trong quá trình giao hàng đến tay khách hàng.
- Đối với các sản phẩm quý khách hàng mua tại website Peavico, khi kiểm tra sản phẩm cùng nhân viên giao hàng, nếu gặp trường hợp:
– Sản phẩm bị rách bao bì
– Bị hư hỏng do vi khuẩn hoặc côn trùng xâm nhập
– Bị hư hỏng trong quá trình lưu thông
– Sản phẩm hết hạn sử dụng
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
1. Thời gian đổi trả sản phẩm:
- Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm.
- Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
- Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
2. Kênh tiếp nhận đổi trả:
- CÔNG TY CP THANH THẾ VIỆT NAM
- Địa chỉ: Số 16, ngõ 214/33 Nguyễn Xiển, Phường Hạ Đình, Quận Thanh Xuân, Hà Nội
- Số điện thoại: 024 668 996 55
- Email: cskh.peavico@gmail.com
3. Các trường hợp được đổi trả sản phẩm
- Sản phẩm giao sai, giao thiếu theo đơn đặt hàng
- Sản phẩm bị lỗi chất lượng, hư hỏng do lỗi nhà sản xuất
- Sản phẩm không đảm bảo chất lượng đã cam kết – Sản phẩm bị hư hỏng, giảm chất lượng hoặc hết hạn sử dụng tại thời điểm nhận hàng
4. Điều kiện sản phẩm đổi trả: Sản phẩm đủ điều kiện đổi trả khi thoả các điều kiện sau:
- Có hoá đơn mua hàng và hoá đơn GTGT (nếu có)
- Sản phẩm được bảo quản trong điều kiện phù hợp theo khuyến cáo của NSX
- Sản phẩm còn nguyên vẹn tem, nhãn bao bì (đối với hàng đóng gói)
- Gửi lại hàng khi đổi trả sản phẩm
- Không áp dụng cho các sản phẩm mua trong chương trình giảm giá, khuyến mãi.
- Mỗi sản phẩm chỉ được đổi trả 01 (một) lần.
5. Lưu ý:
- Sản phẩm đã mua sẽ được đổi sang sản phẩm cùng loại
- Trong trường hợp hết sản phẩm cùng loại, Quý khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác với giá trị tương đương.
CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN
Các trường hợp hoàn tiền:
- Đơn hàng thanh toán trả trước bị huỷ: Việc hoàn tiền sẽ được tiến hành tự động ngay khi quy trình huỷ hoàn tất.
- Đơn hàng thanh toán trả trước giao chưa thành công đến khách: Việc hoàn tiền sẽ được tiến hành ngay khi hàng được trả về Cửa hàng và phía Peavico cập nhật giao hàng không thành công.
- Đơn hàng đặt cọc trước: Việc hoàn tiền sẽ được tiến hành tự động nếu đơn hàng bị huỷ bởi Peavico.
Thời gian hoàn tiền:
| THỜI GIAN HOÀN TIỀN | ||
| PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN | PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN | THỜI GIAN HOÀN TIỀN VÀO TÀI KHOẢN |
| Thanh toán bằng tiền mặt (COD) hoặc mã tiền điện tử | Mã tiền điện tử | 2-7 ngày làm việc |
| Thanh toán bằng tiền mặt (COD) | Chuyển khoản ngân hàng | 3-7 ngày làm việc |
| Thanh toán bằn thẻ ATM nội địa | Thẻ ATM nội địa | 2-7 ngày làm việc |
| Thanh toán bằng thẻ tín dụng/ghi nợ | Thẻ tín dụng/ghi nợ | 6-16 ngày làm việc |
| Thanh toán bằng ví điện tử (VnPay/Zalo Pay/ Shopee Pay/Momo) | Ví điện tử | 2-7 ngày làm việc |
—————-
LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI PEAVICO – Cordyceps & Tea:
– CÔNG TY CP THANH THẾ VIỆT NAM
🏠Địa chỉ VP: Số 16, ngõ 214/33 Nguyễn Xiển, Phường Hạ Đình, Quận Thanh Xuân, Hà Nội
📞Hotline: 024 668 996 55
📩Email: cskh.peavico@gmail.com
🌐Website: peavico.vn hoặc peavico.com
👍Fanpage: Peavico
– Chi nhánh HỒ CHÍ MINH
🏠Địa chỉ showroom: Số 59, Đường 5, Khu đô thị Lakeview City, Phường An Phú, TP.Thủ Đức, TP.HCM
📞Hotline: 034 6789 959
📩Email: cskh.peavico@gmail.com
🌐Website: peavico.vn hoặc peavico.com
👍Fanpage: PEAVIN.VN
